1. Devises et modes de paiement acceptés
Les achats effectués sur notre site sont réglés exclusivement en euros (€).
Les cartes bancaires et de paiement acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas disponibles.
2. Étapes du règlement d'une commande
Avant de procéder au paiement, le client est invité à vérifier les articles sélectionnés, les quantités et le montant total.
Il renseigne ensuite son adresse de livraison et les informations nécessaires au règlement par carte.
Lors de la validation, les données sont transmises sous forme chiffrée et font l’objet d’une vérification immédiate.
Une notification est envoyée par e-mail après confirmation du paiement. En cas de transaction non aboutie, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être demandée.
3. Confidentialité et protection des transactions
Les informations échangées pendant le paiement utilisent le protocole de chiffrement TLS.
Les opérations sont prises en charge par des prestataires de paiement respectant la norme PCI DSS.
Les données des cartes bancaires ne sont pas conservées par notre système. Le traitement des informations personnelles s’inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les dispositifs techniques de sécurité font l’objet de mises à jour périodiques afin de maintenir la protection et la stabilité des opérations.
4. Montants facturés, TVA et droits de douane
Les prix des produits comprennent la TVA française de 20 %.
Le calcul des montants intègre également les droits de douane et les frais de dédouanement applicables, selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid).
Le total indiqué lors de la validation correspond au montant à régler. Dans ce cadre, aucun supplément n’est normalement demandé lors de la réception des marchandises.
5. Remboursements et délais bancaires
Après validation d’une demande de retour, la procédure de remboursement débute généralement sous 1 à 3 jours ouvrés, dans le respect des délais légaux applicables.
L’inscription du montant sur le compte peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.
Les sommes concernées sont restituées par le moyen de paiement initial, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB ou Discover.