1. Ambito commerciale e condizioni generali
Il sito cormelvia.com è rivolto ai consumatori che acquistano prodotti con destinazione in Italia.
Le attività di vendita, spedizione e assistenza post-vendita sono attualmente limitate al territorio italiano.
Questa pagina integra le informazioni relative a prezzi, imposte, importazioni, consegne, pagamenti, diritti dei consumatori, protezione dei dati e risoluzione delle controversie.
Le disposizioni riportate non sostituiscono né limitano le tutele obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea.
2. Prezzi, IVA e importazioni
I prezzi destinati ai consumatori italiani sono espressi in euro e comprendono l'IVA italiana applicabile, con aliquota ordinaria del 22%.
Gli ordini internazionali sono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), che prevede l'inclusione degli oneri d'importazione pertinenti nelle condizioni economiche dell'acquisto.
Quando applicabili, tali importi possono comprendere dazi doganali, spese di sdoganamento e altri costi connessi all'ingresso della merce in Italia.
Nel normale funzionamento del regime DDP, il destinatario non è tenuto a pagare nuovamente alla consegna gli oneri d'importazione già inclusi nell'ordine.
Prima del pagamento, il riepilogo del checkout presenta il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, gli eventuali servizi aggiuntivi e il totale dovuto.
Non sono previste spese ordinarie supplementari non comunicate durante la procedura di acquisto.
Per maggiori dettagli consultare la Politica IVA e Prezzi DDP.
3. Origine, trasporto e consegna
La merce viene spedita dagli Stati Uniti verso indirizzi situati in Italia.
In funzione della destinazione e delle caratteristiche del pacco, il trasporto può essere affidato a USPS, UPS o DHL Express.
Tempi indicativi:
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Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
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Trasporto internazionale: 8–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche rappresentano stime e possono subire variazioni per operazioni doganali, festività, località remote, isole, indirizzi particolari o modifiche nei servizi dei vettori.
Quando richiesto, le spedizioni possono essere accompagnate dalla documentazione necessaria alle formalità d'importazione.
Salvo diverso accordo, si applicano le disposizioni italiane ed europee relative ai termini di consegna.
Le condizioni sulle destinazioni servite, sul tracciamento e sulla gestione delle anomalie sono disponibili nella Politica di Spedizione.
4. Recesso e assistenza post-vendita
Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti di legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.
Le eventuali sostituzioni o ulteriori modalità di assistenza costituiscono procedure distinte dai diritti legali.
Per agevolare la gestione di una richiesta possono essere utilizzati il numero dell'ordine, i riferimenti del pagamento, una descrizione delle condizioni del prodotto e, quando utili, fotografie o video.
Modalità di restituzione, costi, tempistiche di rimborso, condizioni di sostituzione ed eccezioni legali sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Restano applicabili la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili dei consumatori.
5. Pagamenti e protezione delle informazioni
Le operazioni di pagamento possono essere elaborate da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.
I dati completi delle carte bancarie sono generalmente trattati dai servizi di pagamento e non vengono normalmente conservati direttamente dal sito.
La trasmissione delle informazioni tramite connessioni HTTPS contribuisce a ridurre i rischi di intercettazione o alterazione dei dati durante la comunicazione.
Il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni pertinenti, con particolare riferimento a liceità, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, sicurezza e conservazione proporzionata.
6. Diritti relativi ai dati personali
Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati.
È inoltre possibile opporsi a specifiche attività di trattamento o revocare un consenso precedentemente prestato.
La revoca non compromette la liceità delle operazioni effettuate prima della stessa.
Condizioni, limitazioni e modalità di esercizio dei diritti sono illustrate nell'Informativa sulla Privacy e nelle GDPR.
7. Normativa applicabile e controversie
Gli acquisti, i pagamenti, le consegne, i servizi post-vendita e l'utilizzo del sito sono soggetti alle disposizioni italiane ed europee applicabili.
In presenza di contestazioni, il consumatore può inizialmente rivolgersi all'assistenza per richiedere chiarimenti o una valutazione della situazione.
Qualora la controversia non venga risolta, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge e il ricorso all'autorità giudiziaria competente.
Le regole sulla competenza territoriale non possono derogare alle protezioni inderogabili riconosciute ai consumatori.
8. Recapiti e orari di assistenza
Per questioni relative a ordini, consegne, rimborsi, pagamenti, dati personali o informazioni legali è possibile utilizzare i seguenti contatti.
Indirizzo: 18221 E 752nd Rd, Humansville, MO 65674, US
Telefono: +1 (417) 328-6876
Email: bonjour@cormelvia.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00
Eventuali variazioni dei recapiti possono essere riportate su questa pagina.
9. Validità e aggiornamenti
Le informazioni possono essere aggiornate in relazione a modifiche normative, procedure commerciali, modalità di spedizione o cambiamenti operativi.
La versione disponibile sul sito costituisce il riferimento informativo corrente.
Qualora una disposizione risulti incompatibile con norme inderogabili a tutela dei consumatori, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.