1. Destinazioni e disponibilità del servizio
Le spedizioni degli ordini effettuati sul sito sono attualmente destinate esclusivamente al territorio italiano.
Il servizio può comprendere città, zone periferiche, aree rurali, Sicilia, Sardegna e altre località italiane raggiunte dai corrieri utilizzati.
Non sono previste consegne verso altri Stati dell'Unione Europea, Paesi extra UE o destinazioni al di fuori dell'Italia.
Alcuni indirizzi particolari, località isolate, installazioni militari, caselle postali o aree non servite dai trasportatori possono essere esclusi dalla consegna.
Per situazioni specifiche è possibile richiedere informazioni all'assistenza prima dell'acquisto.
2. Prezzi, IVA e costi di spedizione
I prezzi dei prodotti, le spese di trasporto e gli eventuali altri importi applicabili sono indicati prima della conferma del pagamento.
I prezzi visualizzati sul sito comprendono generalmente l'IVA italiana applicabile. Il dettaglio definitivo viene presentato durante il checkout.
Tariffe di spedizione per l'Italia
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Ordini da 152,26 € inclusi: spedizione gratuita.
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Ordini inferiori a 152,26 €: costo standard di 6,93 €.
L'importo complessivo può includere il prezzo dei prodotti, la spedizione e gli eventuali tributi o costi previsti dalla normativa.
Il totale mostrato prima del pagamento rappresenta l'importo dovuto per l'ordine, comprese le spese applicabili.
Non sono previste spese ordinarie di spedizione aggiunte successivamente senza essere state comunicate durante l'acquisto.
Eventuali servizi di consegna speciali o supplementari, se disponibili, vengono presentati con i relativi costi prima della conferma.
3. Preparazione degli ordini e tempi previsti
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione, che può comprendere controllo dei dati, verifica delle disponibilità, preparazione dei prodotti, imballaggio e affidamento al vettore.
Tempi indicativi
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Preparazione e spedizione: 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.
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Trasporto dopo la spedizione: 8–12 giorni.
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Durata complessiva stimata: circa 9–15 giorni, considerando separatamente le due fasi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del percorso logistico, delle attività del corriere, delle festività, delle condizioni meteorologiche o di circostanze impreviste.
Le informazioni sui tempi riportate nelle pagine prodotto e durante il checkout devono corrispondere alle modalità di spedizione effettivamente utilizzate.
Salvo diverso accordo con il consumatore, restano applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa italiana ed europea.
4. Origine della spedizione e trasportatori
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso gli indirizzi di consegna italiani.
In base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e all'organizzazione logistica, possono essere utilizzati i seguenti servizi:
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USPS
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UPS
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DHL Express
Il vettore effettivo può variare da un ordine all'altro.
Le eventuali imposte e spese legate alla spedizione internazionale, quando applicabili, devono essere considerate nel totale comunicato prima dell'acquisto. Non sono previste spese aggiuntive ordinarie non indicate preventivamente.
5. Tracciamento e notifiche di consegna
Dopo l'affidamento della spedizione, quando il servizio del corriere lo consente, le informazioni di tracciamento possono essere inviate all'indirizzo email associato all'ordine.
La comunicazione può contenere il numero dell'ordine, il nome del trasportatore, il codice di tracciamento e le indicazioni per consultare lo stato della consegna.
È opportuno inserire un indirizzo email valido e verificare attentamente i recapiti prima di completare l'acquisto.
Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi dei vettori e possono non essere immediati durante alcune fasi del trasporto.
6. Problemi di consegna e spese particolari
Al momento della ricezione è consigliabile verificare le condizioni del pacco, prestando attenzione a eventuali danni, aperture o anomalie visibili.
In presenza di problemi può essere utile fotografare l'imballaggio, conservare la documentazione e, quando opportuno, segnalare l'accaduto al corriere. Se la consegna viene accettata da un'altra persona, è consigliabile informarla delle verifiche da effettuare.
L'assistenza può essere contattata in caso di:
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Pacco non ricevuto o consegna non completata.
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Tracciamento privo di aggiornamenti per un periodo prolungato.
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Imballaggio danneggiato o segni di manomissione.
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Differenze tra lo stato logistico e la consegna effettiva.
Per esaminare la situazione possono essere richiesti riferimenti dell'ordine, informazioni di tracciamento, fotografie e altri elementi pertinenti.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati, dati incompleti, rifiuto della consegna o tentativi ripetuti non riusciti vengono valutati secondo le circostanze e le disposizioni applicabili.
Le responsabilità vengono determinate in base alle informazioni disponibili e alla normativa vigente, senza limitare i diritti legali del consumatore.
7. Modifiche e annullamento degli ordini
Prima che la preparazione raggiunga una fase non più interrompibile, è possibile richiedere modifiche ai dati di consegna, ai recapiti, ai prodotti oppure l'annullamento dell'ordine.
La possibilità di effettuare tali operazioni dipende dallo stato effettivo dell'acquisto al momento della richiesta.
Dopo l'affidamento al corriere, la modifica dell'indirizzo o l'annullamento attraverso la procedura prevista per gli ordini non spediti potrebbero non essere disponibili.
Per le condizioni applicabili consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.
Per resi, rimborsi e sostituzioni successivi alla spedizione o alla consegna, consultare la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
L'avvenuta spedizione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso né delle altre tutele previste dalla legge.
8. Informazioni prima dell'acquisto e assistenza
Prima di inviare un ordine, si raccomanda di controllare attentamente gli articoli selezionati, le quantità, l'indirizzo di destinazione, il numero di telefono e l'email.
Dati inesatti o mancanti possono comportare verifiche supplementari e incidere sui tempi di gestione o sulla consegna.
Per informazioni sulle spedizioni, sulle destinazioni servite o sulle eventuali anomalie è possibile contattare l'assistenza.
Telefono: +1 (417) 328-6876
Email: bonjour@cormelvia.com
Indirizzo: 18221 E 752nd Rd, Humansville, MO 65674, US
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00
Le richieste vengono esaminate in relazione ai dati dell'ordine, alle informazioni logistiche e alle disposizioni applicabili.
La presente politica non modifica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.