1. Carte accettate e valuta
Gli acquisti sul sito possono essere effettuati mediante le seguenti carte di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
Tutte le transazioni sono espresse e regolate in euro (EUR).
Attualmente non sono disponibili pagamenti in contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegno o criptovalute.
I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Prima di procedere, è opportuno verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.
2. Verifica dell'ordine prima del pagamento
Prima di autorizzare la transazione, il consumatore può controllare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, i recapiti e l'importo complessivo.
La procedura di pagamento può richiedere:
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Numero e scadenza della carta.
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Codice di sicurezza.
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Autenticazione del titolare.
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Ulteriori verifiche previste dal circuito o dal fornitore del servizio.
Le modalità di autenticazione dipendono dall'emittente della carta, dal sistema di pagamento e dalle disposizioni applicabili.
3. Protezione delle transazioni e dati personali
I pagamenti vengono elaborati attraverso i servizi di pagamento effettivamente integrati nel sito.
In base alla transazione possono essere utilizzati connessioni cifrate, sistemi di pagamento protetti, controlli antifrode e verifiche dell'identità o dell'operazione.
Le informazioni complete delle carte, inclusi numero, scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattate dai fornitori di pagamento. Il sito generalmente non conserva direttamente tali dati completi.
I dati personali collegati agli acquisti sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili.
Per maggiori informazioni consultare l'Informativa sulla Privacy.
4. Prezzi, IVA e spese applicabili
I prezzi sono indicati in euro e comprendono generalmente l'IVA italiana applicabile.
Il totale dell'ordine può essere composto dal valore dei prodotti, dalle spese di spedizione, dalle imposte pertinenti e dagli eventuali costi d'importazione o di consegna comunicati durante l'acquisto.
Tutti gli importi applicabili devono essere visibili prima della conferma del pagamento.
Non sono previste spese standard aggiunte successivamente senza essere state indicate nella procedura di acquisto.
Le informazioni su IVA, dazi, condizioni DDP e composizione dei prezzi sono disponibili nella Politica IVA e Prezzi DDP.
5. Esito del pagamento e conferma dell'ordine
Dopo una transazione completata, l'ordine entra nella fase di verifica e gestione.
Quando il sistema di notifica è disponibile, i dettagli di conferma vengono normalmente inviati all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.
È pertanto importante utilizzare un recapito corretto.
Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
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Restrizioni della carta o dell'istituto emittente.
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Mancato completamento dell'autenticazione.
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Informazioni di pagamento non corrispondenti.
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Controlli antifrode.
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Problemi di rete o indisponibilità temporanea del servizio.
In tali circostanze è possibile verificare i dati e riprovare oppure utilizzare un altro metodo disponibile al checkout.
Se l'esito della prima operazione non è chiaro, è consigliabile controllare lo stato dell'ordine e i movimenti di pagamento prima di effettuare un nuovo tentativo, per evitare acquisti duplicati.
Le transazioni che presentano anomalie o elementi di rischio possono richiedere ulteriori verifiche oppure non essere completate.
6. Rimborsi e tempi di accredito
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di rimborso, la restituzione degli importi avviene normalmente attraverso il metodo di pagamento originario.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla restituzione del prodotto.
I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario, dall'emittente della carta, dal fornitore del servizio e dai rispettivi processi di regolamento.
Se lo strumento utilizzato inizialmente non consente di ricevere il rimborso, le modalità alternative vengono valutate secondo le regole del servizio di pagamento e la normativa applicabile.
Restano validi i termini di rimborso previsti dalle disposizioni a tutela dei consumatori.
7. Anomalie e assistenza sui pagamenti
È possibile richiedere una verifica in presenza di pagamenti rifiutati, addebiti duplicati, stati di transazione incoerenti, rimborsi non riconciliati o altri problemi relativi all'ordine.
Per agevolare il controllo possono essere richiesti il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie a identificare l'operazione.
8. Recapiti
Per domande su pagamenti, ordini e rimborsi è possibile contattare l'assistenza.
Indirizzo: 18221 E 752nd Rd, Humansville, MO 65674, US
Telefono: +1 (417) 328-6876
Email: bonjour@cormelvia.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00